Demora na emissão de vale troca após solicitação de troca de produtos
Respondida
Americana - SP
09/10/2025 às 07:27
ID: 228897649
Bom dia, fiz uma compra sob o n ***** e pedi troca devido algumas peças terem ficado grande. Porém, ainda não tive devolutiva sobre o meu vale troca, sendo que os produtos que pretendo adquirir já estão se esgotando no site. Já liguei várias vezes pedindo agilidade e até agora ninguém resolveu. Por favor, gostaria de obter o meu cupom de vale troca, não tem sentido esperar 2 semanas para ter o cupom, sendo que a compra já foi debitado do meu cartão.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 13:57
Olá Aliça, tudo bem?
Verificamos que seu atendimento já está em andamento com a nossa equipe via e-mail, e por lá foram compartilhadas as informações referentes ao seu vale-compras.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
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