MALWEE-LOJA ON LINE- PEDIDO EM ATRASO. FALTA DE RESPEITO COM CLIENTE
Resolvido
São Bento do Sul - SC
21/06/2024 às 08:31
ID: 191290711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, Efetuei uma compra na Malwee em 11/06/*******, com entrega prevista para 19/06/*******, porem ate esta data 21/06/*******, nao recebi.
Entrei em contato pelo wats com (SAC) onde me pedem mais 7 dias uteis, para retorno,
O status do pedido no rastreio consta em processo de entrega desde o dia 13/06/******* e nao ha mais nada de informacao. Recebi um link da equipe INFRACOMMERCE, me dizendo que tinha atualizacao de status para eu compartilhar porem ao abrir nao constava informacoes. Falta de respeito com cliente. Atenciosamente,
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 13:57
Olá Lindacir,
Sentimos muito pelo atraso com sua entrega! :(
Verificamos que nossa equipe já está em atendimento com você, onde informa o prazo de finalização para sua entrega.
Pode ficar tranquila que estamos acompanhando por aqui até que tudo seja resolvido.
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
******* ******* *******
Réplica do consumidor
24/06/2024 às 08:16
Nao recebi o pedido, e consta a seguinte mensagem no status:
EM PROCESO DE DEVOLUCAO EM 22/06/*******.
Sem solucao nenhuma ate o momento.
Atenciosamente
Réplica da empresa
24/06/2024 às 08:36
Olá Lindacir,
Nossa equipe está aguardando o retorno da área para repassar maiores informações sobre a entrega. Retornamos por e-mail referente ao atendimento.
Réplica do consumidor
25/06/2024 às 08:28
Bom dia. Continuo aguardando meu ******* em 11/06/*******. At
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 08:00
Bom dia- Ainda nao recebi o pedido, e conforme me informaram, devo aguardar ate hoje (26/06/*******). Apos esta data, sera informado o prazo para nova entrega ou cancelar a compra.
Réplica do consumidor
28/06/2024 às 09:10
Bom dia- Ainda nao recebi meu pedido que deveria ter sido entregue em 19/06/*******, compra em 11/06/*******. Recebi mensagem pelo wats do grupo malwee, com codigo de rastreio, onde diz que foi postado ontem 27/06/*******. Espero que agora chegue, e que seja o que eu realmente comprei.
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 14:13
Demora na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3