Socorro, malwee está encolhendo
Resolvido
Campina Grande - PB
06/11/2024 às 16:27
ID: 201400619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente fiz uma compra na posthaus eu sou obcecada pelas peças da malwee, carinhoso, enfim todas
Comprei algumas peças como sempre compro e quando chegou usei e minha filha usou tudo bem confortável, porem ao lavar conforme as instruções da etiqueta e com sabao ola de coco as pecas encolheram de forma que não tem condições de usar .
Estou desesperada pois não tem como trocar pois usei .
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 13:16
Olá Luana, tudo bem?
Poxa, sentimos muito por isso! :(
Nos preocupamos com a qualidade dos nossos produtos e por isso, nosso time de atendimento já enviou um e-mail a você solicitando algumas informações para dar andamento a seu atendimento.
Aguardamos seu retorno por lá :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
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Réplica do consumidor
07/11/2024 às 13:35
peço que me liguem no número informado no e-mail pois são muitas informações
Réplica da empresa
07/11/2024 às 13:40
Olá Luana,
Estamos tentando contato no número informado mas está direcionando diretamente em caixa postal, por isso realizamos o envio via e-mail. Há algum outro número que podemos te ligar?
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 13:42
fica tentando por fsvor pois está tudo normal
Réplica do consumidor
09/11/2024 às 13:35
mandei as medidas, por favor verifica o e-mail
Réplica da empresa
11/11/2024 às 09:04
Olá Luana,
Sim, nosso time já localizou o seu e-mail e está efetuando as respostas de toda a tratativa por lá :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
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Réplica do consumidor
18/11/2024 às 14:05
Passou o prazo e não recebi retorno algum.
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 09:37
Atendimento excelente a pessoa que fala comigo também por e-mail é muito prestativa, apesar do desgaste pra resolver ja temos uma solução e será resolvido em breve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10