Atendimento inadequado e falta de informação sobre emissão de nota fiscal na loja Itaipu
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2025 às 19:11
ID: 229347529
Quero me manifestar sobre qualidade dade de atendimento. Hj estive na loja Itaipu, a caixa não me informou que não estava emitindo nota fiscal. Somente depois da mercadoria paga. Disse que precisava. A cão imediata foi extorno, o que levaria até 48 horas e eu não teria o material que precisava. Me posicionei pedindo que encontram-se uma solução e que deveria ter sido dito de antemão. Não gostei da postura de uma pessoa que passou a impressão de ser a gerente, pois de maneira armada, disse que estava tentando resolver, nitidamente, querendo dizer que a culpa não era deles. Passou a ser quando não se tem internet e se continua venda sem informar ao cliente
A solução não era envio por email ou mensagem, até por que havia uma cliente na loja que apesar de não ter sido chamada à conversa se meteu dizendo que era pra eu aguardar o envio por mensagem, por que.. Tadinha da caixa, ela não tem culpa. A questão não é de *quem é a culpa*, a questão é: comuniquem aos clientes previamente. O que me causou severa indignação, apesar de não ter externado, foi a caixa e está, que parecia a gerente, se valerem deste "apoio" não solicitado, por que eu não pedi a opinião de ninguém e só estava aguardando a solução, para haver o desconforto de "o erro era meu por pedir o que me era de direito, ou seja, a nota fiscal. Espero que corrijam seus processos internos e que não exponham o cliente. Por que eu paguei pelo produto!