Eng Glass Esquadrias e Vidros Ltda: Atraso e Falta de Conclusão em Instalações de Box, com Solicitação de Reembolso
Não respondida
Curitiba - PR
09/04/2026 às 10:28
ID: 245586647
Abro essa reclamação após tentar, com paciência e muita gentileza, infinitas consultas e pedidos com a representante desta empresa.
No dia 24 de novembro de 2024, fechei negócio com a Eng Glass Esquadrias e Vidros Ltda, a fim de que fossem instalados os seguintes itens: i) Fechamento de Sacada em área de churrasqueira; ii) Espelho inteiro em parede; iii) 2 box articulados perfis cromados e vidro incolor. Pois bem, pelo WhatsApp, o item iii seria instalado ainda antes do período das festas de final de ano. De fato, o início das instalações aconteceu, mas a empresa NÃO REALIZOU, conforme acordado, o acabamento final do box dos dois banheiros, justificando que o material estaria em falta. Como tínhamos outras atividades a serem realizadas, a questão foi relevada. Da mesma forma, o item ii (fechamento da sacada) registrou PROBLEMAS EM SÉRIE (desde o atraso para a instalação até a instalação incorreta, o que gerou um problema e a necessidade de que um parceiro da empresa fosse acionado para refazer o trabalho). O item ii (espelho) não foi ainda colocado, uma vez que dependemos da finalização da marcenaria.
No dia 20 de março deste ano, contatei a empresa via WhatsApp a fim de que o acabamento do box fosse, enfim, finalizado. Recebi a devolutiva apenas no dia 23 de março, dizendo que não seria possível naquele momento, apenas na quarta-feira, isto é, no dia 25 de março. Pois bem, pacientemente, esperarei a empresa no dia e hora acordados e, depois de um atraso de mais de uma hora, recebi a resposta de que um técnico estaria em deslocamento. NADA ACONTECEU. Mandei mensagem no dia 27 de março sinalizando meu descontentamento e solicitando que ao menos o material fosse deixado na portaria, uma vez que percebi o completo desrespeito e desacordo com o acordado. NADA! A representante não responde às mensagens.
Solicito, portanto, ajuda. Devido ao descompromisso do contrato, também solicito a devolução do valor referente ao item ii (espelho), uma vez que a empresa demonstrou instabilidade e não comprometimento desde o início. Vale lembrar que o pagamento de todos os serviços foi realizado de forma ADIANTADA E À VISTA, via pagamento pix.
Desde já, aguardo.