Direito de arrependimento negado

Olá, Rafael Jorge! Tudo bem?

Antes de mais nada, lamentamos qualquer transtorno que você tenha enfrentado com a experiência de recarga.

Gostaríamos de esclarecer que:

As informações sobre o tipo de conector e o padrão do carregador estão disponíveis tanto no nosso aplicativo quanto na página de reserva, com o objetivo de garantir total transparência antes da realização do pagamento.

Assim que recebemos sua solicitação de estorno, o valor foi reembolsado dentro do prazo de 48 horas, conforme nossa política de atendimento e compromisso com nossos clientes.

Entendemos sua colocação quanto ao direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) e reforçamos que prezamos pelo cumprimento da legislação vigente, mas neste caso não houve negativa de estorno, e sim um reembolso realizado de forma ágil, dentro de um processo claro e informado.

Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional e ficamos felizes em poder resolver rapidamente sua solicitação.

Obrigado pela compreensão e por contribuir com nosso aprimoramento contínuo.

Atenciosamente,
Equipe Ollem Energia que Conecta