Instalação de energia solar atrasada e falta de compromisso da empresa

Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação diante do tempo de espera.

Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado já foi integralmente concluído por parte da Ollem. A instalação do sistema fotovoltaico, incluindo painéis, inversor e demais componentes, encontra-se finalizada e em conformidade com as normas técnicas aplicáveis.

No momento, o processo aguarda exclusivamente a tramitação junto à concessionária de energia para a liberação da ligação e ativação definitiva do sistema. Essa etapa é de responsabilidade da distribuidora local e segue prazos regulamentados pela ANEEL, não dependendo da nossa atuação direta. Assim que houver a aprovação e a troca/adequação do medidor pela concessionária, seu sistema entrará em pleno funcionamento.

Quanto à assistência técnica pós-instalação, reforçamos que seu sistema conta com garantia integral e suporte da Ollem dentro do horário comercial, de segunda a sexta-feira. Estamos comprometidos em atendê-lo sempre que necessário ao longo de toda a vida útil do equipamento.

Agradecemos sua paciência nesta etapa final e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para acompanhamento do protocolo junto à concessionária.

Atenciosamente,
Equipe Ollem