Engage Eletro

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

30/12/2020 às 10:53

ID: 116943381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

O problema já começou com o #atraso na entrega.
Estou a 4 dias do meu casamento, a casa está toda mobiliada e a única coisa que faltava chegar era a cozinha compacta Itatiaia Amanda em aço que comprei na loja on-line da Ricardo Eletro, cujo prazo eram 12 dias úteis. (Um dos motivos que me motivaram a efetuar a compra foi o prazo).

Comprei o produto no dia 25 de novembro, chegou dia 18 de dezembro, depois de fazer várias reclamações no Sac e mandar inúmeros emails. Deixei de ir trabalhar por vários dias para esperar essa ******* (eles não têm código de rastreio) e por fim a ******* às 6:20 da manhã ( o que acho um absurdo porque ninguém está esperando que a transportadora bata na porta da sua casa em horário não comercial). Enfim, achei que o meu problema com a empresa havia terminado.

Ilusão minha! Paguei mais uma vez para o montador ir até a minha casa (tive que pagar mais de uma vez, afinal o armário não havia chegado e ele não pôde montar junto com os outros móveis).

Quando abrimos a caixa, para o meu desgosto, VÁRIAS PEÇAS #AVARIADAS! #Amassadas, coisa horrorosa, a parte da frente do armário #descascada, as peças que vieram dentro muito amassadas! Até para montar houve dificuldade dada a condição em que as peças vieram (tenho fotos de todas ainda dentro da caixa).

Solicito um posicionamento da empresa, pois estou extremamente insatisfeita com o desserviço prestado! Exijo uma solução referente a esse inconveniente, com a troca desse armário ou devolução e ressarcimento do valor pago. Porque é inaceitável e inadmissível pagar caro por um produto, esperar tanto e ainda receber um produto repleto de avarias às vésperas do meu casamento!

Quando escolhi a Ricardo Eletro para efetuar a compra, levei em consideração o prestígio da empresa, mas diante desses fatos, sinto-me absolutamente enganada. Deixo aqui o meu relato de insatisfação e aguardo o posicionamento da empresa.

Grata.