Atendimento decepcionante da loja Engage Eletro

Bom dia, Sra. Claudia Regina dos Mares Guia!

Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. No momento, nosso canal de atendimento da Shopee está com uma alta demanda, o que pode ocasionar uma maior morosidade nas respostas.

Para dar continuidade ao seu atendimento, já solicitamos a emissão da carta de correção junto à transportadora Rio Express. A transportadora informou que o prazo previsto para análise e retorno da solicitação é de até 96 horas úteis.

Para acompanhar o andamento da entrega, segue o link de rastreamento:

https://ssw.inf.br/2/rastreamento_pf?

Nota Fiscal: *****

Para realizar a consulta, utilize o CPF do titular da compra.

Ressaltamos que, após a atualização do status para "Em rota", é importante que haja um responsável no endereço para o recebimento da mercadoria, pois a transportadora não realiza contato prévio e não permanece aguardando no local.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar a melhor solução para a sua solicitação.

Seu relato é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência dos nossos clientes.

Se possível, ficaremos muito felizes em contar com a sua avaliação sobre este atendimento. Sua opinião é fundamental para que possamos evoluir cada vez mais.

Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos, em uma próxima oportunidade, reconquistar a sua confiança.

Atenciosamente,
Tamara Moura
Equipe de Experiência do Cliente – Engage Eletro

Bom dia. Não posso acreditar que a transportadora levará até 4 dias para responder a solicitação!
Isto é absurdo!
Peço a gentileza de obterem esta informação antes deste prazo.
Aguardo retorno.
Att,