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Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

08/06/2026 às 16:27

ID: 250820619

Realizei uma compra pelo Mercado Livre em janeiro de 2026. Antes da entrega, manifestei ao vendedor meu interesse em cancelar a compra, ocasião em que fui orientado a recusar o recebimento do produto, o que efetivamente fiz.

Apesar disso, o valor da compra continuou sendo cobrado normalmente na fatura do meu cartão de crédito, sem que o pedido fosse devidamente cancelado ou o reembolso realizado.

Já solicitei a devolução dos valores, porém a empresa limita-se a informar que o caso está em análise junto ao setor financeiro, sem apresentar qualquer solução concreta, mesmo após o decurso de aproximadamente 5 meses.

Abri uma reclamação aqui no site, a empresa solicitou 72H e até agora nada foi feito. Já passou o prazo e a empresa continua se omitindo.