Geladeira não fabrica gelo no Dispenser

Olá, Glaucia, espero que esteja bem!

Verificamos que a sua compra foi realizada no dia 27/11/2025, referente à NF-278642.
Desta forma, o pedido encontra-se fora do prazo de 7 dias para cancelamento ou troca direta com a loja.

Orientamos que o acionamento da garantia seja realizado diretamente junto ao fabricante do produto.
Como a situação envolve atendimento em garantia do fabricante, ele poderá fornecer o suporte técnico necessário, avaliar a avaria e indicar os procedimentos para reparo, substituição ou demais soluções previstas na garantia.
Recomendamos que tenha em mãos a nota fiscal, o comprovante de compra e as evidências da avaria para agilizar o atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos, sempre buscando oferecer uma experiência mais ágil e satisfatória aos nossos clientes.

Equipe de atendimento Engage Eletro.

Boa tarde, como faço para entrar em contato com o fabricante?

Olá, Glaucia!

Aqui estão os telefones de contato da Philco:
(11) 4858-1141 para São Paulo capital e região metropolitana ou (47) 3431-0499 ou 4004-4891 para as demais regiões.
Você pode acessar através do link também: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos, sempre buscando oferecer uma experiência mais ágil e satisfatória aos nossos clientes.

Equipe de atendimento Engage Eletro.