Gostaria de solicitar o link de rastreio da transportadora para o meu pedido

Bom dia, Sra. Tailane Gonçalves Santos,

Sentimos muito pela frustração causada em sua experiência de compra. Sabemos o quanto situações como essa geram transtornos, principalmente quando envolvem expectativa de entrega e planejamento pessoal.

Identificamos que houve uma falha técnica em nosso anúncio e, por esse motivo, o produto adquirido ficou temporariamente indisponível em nosso estoque.

Para garantir sua segurança e comodidade, o reembolso referente à compra será processado automaticamente nos próximos dias, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da aquisição.

Os prazos para reembolso variam conforme a modalidade de pagamento:

Boleto Bancário: o reembolso será realizado em conta bancária de mesma titularidade ou disponibilizado como vale-presente. Caso os dados estejam corretos, o crédito poderá ocorrer em até 3 dias úteis.
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado junto à operadora do cartão e poderá ser identificado em uma ou duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura.
PIX: a devolução será efetuada diretamente na conta de origem do PIX em até 1 dia útil.

Compreendemos os transtornos causados e lamentamos sinceramente o inconveniente.

Conforme informado anteriormente em nosso atendimento, caso a senhora opte por realizar uma nova compra de outra unidade disponível, pedimos a gentileza de nos informar pelo chat. Dessa forma, poderemos solicitar prioridade na expedição do pedido e na liberação da entrega, buscando agilizar o processo o máximo possível.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar a melhor solução para a sua solicitação.

Seu relato é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência dos nossos clientes.

Se possível, ficaremos muito felizes em contar com a sua avaliação sobre este atendimento. Sua opinião é fundamental para que possamos evoluir cada vez mais.

Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos, em uma próxima oportunidade, reconquistar a sua confiança.

Atenciosamente,
Tamara Moura
Equipe de Experiência do Cliente – Engage Eletro