Máquina Lava e Seca com problema na garantia e sem retorno da empresa
Respondida
Natal - RN
03/06/2026 às 22:48
ID: 250496949
Realizei uma compra de uma máquina lava e seca, porém a máquina ainda está na garantia só que está dando problema, tentei falar com a empresa e não consigo ter retorno e sem suporte!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:42
Bom dia, Sra. Kennety Mylena Alves Pereira.
Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido em nossa loja.
Verificamos que a sua compra foi realizada em 25/05/2025, referente à NF 130493. Dessa forma, o pedido encontra-se fora do prazo legal para cancelamento ou troca direta junto à loja.
No entanto, seu produto permanece amparado pela garantia do fabricante para eventuais defeitos de funcionamento.
Para agilizar o atendimento, orientamos que entre em contato diretamente com a assistência autorizada da Hisense pelos canais abaixo:
Suporte: https://hisense.com.br/suporte/
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 000 1454
WhatsApp: (11) 98990-8945
A equipe técnica poderá realizar a análise do produto e fornecer o suporte adequado para resolução do ocorrido.
Seu relato é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Se possível, ficaremos muito felizes em contar com a sua avaliação sobre este atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos, em uma próxima oportunidade, reconquistar a sua confiança.
Atenciosamente,
Tamara Moura
Equipe de Experiência do Cliente – Engage Eletro