Rastreio do pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2025 às 16:55
ID: 212495609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site da Amazon vendido pela engage eletro, porém desde que foi enviado não consigo rastrear meu pedido e nem recebo atualização do status do pedido no site da Amazon
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 16:10
Boa tarde Sr. Lucas,
Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para expressar nossas sinceras desculpas pelo erro ocorrido em nosso e-commerce recentemente.
Gostaríamos de informá-lo que, devido a um erro sistêmico, houve um atraso na expedição do seu pedido. O mesmo saiu do nosso CD pela transportadora no dia 19/03/*******.
Estamos acompanhando de perto a situação e faremos o possível para minimizar o impacto do atraso.
Segue abaixo o link de rastreio, após 24 horas:
https://*******
Nota fiscal 84.*******
Para rastrear basta utilizar o CPF do titular da compra.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em aprimorar os processos internos para evitar situações semelhantes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Tamara
Equipe ENGAGE ELETRO
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 16:14
Eu daria uma avaliação melhor, porém irei aguardar a entrega do meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6