Site para rastreio

Prezado(a) cliente,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem. Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para expressar nossas sinceras desculpas pelo erro ocorrido recentemente em nosso e-commerce.

O seu pedido foi processado no modelo de compra ENVIAS CASAS BAHIA, no qual a Engage Eletro fatura o pedido e repassa o item para as Casas Bahia, responsáveis pelo envio e pela finalização da entrega.

Para acompanhar o status do seu pedido, por favor, acesse a página de rastreamento dentro do site das Casas Bahia. Basta entrar na área de Meus Pedidos e utilizar a opção de Rastrear Pedido.

Atualmente, o seu pedido está a caminho e com o seguinte status:

9 de novembro de ******* 09:54 TRN EM TRANSFERÊNCIA

Agradecemos a sua compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou necessite de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Engage Eletro

Oii, o produto chegou, porém gostaria de confirmar com vcs se algumas marcas que vieram são design do produto, do transporte ou de uso de algum outro cliente, peço que entrem em contato comigo pra que eu envie as fotos

Boa tarde caro cliente,


Lamentamos profundamente por quaisquer transtornos ocasionados. Informamos que será realizado o envio de um novo item para reposição, com prazo estimado de entrega entre 05 e 07 dias úteis. Agradecemos pela compreensão e colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos a sua compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou sugestão, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.


Atenciosamente,
Tamara
Equipe ENGAGE ELETRO

Verdade, foi feito o envio de um novo item, assim que chegar retorno pra finalizar a reclamação e fazer a avaliação, obrigada!

Me enviaram um copo de liquidificador e não de processador, deve ter ocorrido algum engano. Aguardo retorno.

A funcionária que está me atendendo é prestativa, porém aparentemente a empresa dá mais demanda do que eles conseguem cumprir, pois estou há quase um mês tentando receber uma peça que veio danificada, houve demora no envio, quando chegou veio errado, solicitaram novamente, de novo a demora, porém agora com endereço incompleto, assim como na primeira vez, porém tive a sorte da entregadora reconhecer meu nome e trazer no endereço correto. O atendimento está sendo extremamente demorado, totalmente insatisfeita com a dinâmica dessa empresa, pude sentir na pele que a empresa faz jus à todos esses comentários negativos que ela recebe.

Boa tarde Sra. Ariele,

Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão durante nossas tratativas. Sentimo-nos honrados pelos elogios recebidos em relação ao nosso desempenho e à qualidade do atendimento prestado.

Atenciosamente,
Tamara
Equipe ENGAGE ELETRO