Vaporizador Elgin com defeito: Solicitação de restituição ou substituição

Prezada Sra. Flaviane Ribeiro Franco,

Primeiramente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua experiência recente com nosso e-commerce. Compreendemos o desconforto gerado e lamentamos profundamente a situação.

Em relação ao prazo de retorno, informamos que houve um aumento significativo na demanda de atendimentos, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta. Reforçamos que já estamos trabalhando na otimização de nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Verificamos que a compra foi entregue em 06/11/2025 e, até o momento, não identificamos registro de atendimento referente a defeito ou avaria dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

No entanto, seu produto está amparado pela garantia do fabricante, que cobre eventuais defeitos de funcionamento. Para agilizar o atendimento e o reparo, orientamos que entre em contato diretamente com a assistência técnica autorizada:

SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): 0800 70 35 446

Telefone (Grande São Paulo): (11) 3383-5555

Suporte Técnico (Garantia WhatsApp): +55 (11) 96415-5087

Site oficial: elgin.com.br

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos, sempre buscando oferecer uma experiência mais ágil e satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Engage Eletro