Devolvi o fogao novo e nao estornaram o valor pago
Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2023 às 18:59
ID: 157415271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão na empresa ENGAGE INFO, pedido 1*******72, dia 10 de novembro de *******, o fogão chegou dia 17 de novembro e no mesmo dia fiz a reclamação de que a porta do forno estava empenada. A empresa pediu para eu mandar um vídeo e fotos, mandei e eles falaram que em 20 dias úteis
viriam retirar. Depois que passaram os 20 dias LIGUEI para a MAGALU pois a Engage é parceira do Magazine Luiza. O rapaz que me atendeu disse que em seguida o Magazine Luiza iria fazer a retirada pois já tinham se passado os 20 dias úteis. Retiraram o fogão dia 19 de dezembro e não me deram nenhuma nota de retirada só assinei eletronicamente. Entrei em contato com a empresa, entrei em contato com a Magazine Luiza e nao me responderam sobre o estorno dos valores.
Obrigada!
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 14:50
Boa tarde!
Prezado(a) cliente, o valor da compra já foi estornado, É um prazer tê-lo(a) como nosso(a) cliente.
Obrigada pela compreensão e paciência.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Engage Eletro
Sac:*******.
Consideração final do consumidor
20/09/2023 às 20:08
O atendimento da empresa foi Péssimo! O Magazine Luiza que resolveu, não compro mais nada de parceiros.
Veja que comprei o fogão em fevereiro e só agora em setembro veio a resposta...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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