Eu devolvi o produto e não recebi o meu dinheiro de volta.

Question

Eu efetuei a compra de uma máquina LAVA e SECA MIDEA 11 KG no site da https://******* vendida por ENGAGE INFO no dia 12 de junho e recebi uma máquina que só lava e pedi a troca da mesma mas me foi negado me dizendo que eles não fazem troca , ai então solicitei que me fosse feito um reembolso no valor que eu paguei pelo produto já que fiz o pagamento no PIX , a máquina foi retirada da minha residência no dia 29 de junho e até o presado momento dia 03 de julho não foi me feito nenhum reembolso. eu estou me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] já que tentei contato com o revendedor ENGAGE INFO e não obtive respostas e a AMAZON só me diz que e com o revendedor sendo que eles são os responsáveis por quem vende através do site deles já que a empresa em questão e uma terceirizada deles.

Accepted Answer

Bom dia!

Prezado(a) cliente, conforme consta em nosso sistema o estorno foi liberado, porem que realiza o estorno é a propria amazon.

É um prazer tê-lo como nosso cliente. Obrigada pela compreensão e paciência.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Engage Eletro
Sac:*******.

Eu devolvi o produto e não recebi o meu dinheiro de volta.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor