Cobrança indevida no cartão de crédito
Resolvido
Itapeva - SP
28/06/2026 às 10:20
ID: 252540505
Mensagem:
No dia 28/06/2026, às 02h22, recebi uma notificação do meu cartão de crédito Bradesco informando uma compra no valor de R$ 27,00, identificada como *PG ENGAGED CURITIBA.
Esclareço que eu não realizei essa compra.
Também não reconheço qualquer assinatura, compra ou autorização em nome da empresa Engaged Curitiba.
Solicito, com urgência:
A identificação da origem dessa cobrança;
A informação sobre qual serviço ou produto teria sido contratado;
O cancelamento imediato da cobrança, caso tenha sido realizada de forma indevida;
O estorno do valor debitado, se confirmado que não houve autorização.
Caso não haja uma solução rápida e satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto à administradora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:17
Olá, Christine. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a EngagED prestou todo o suporte possível para auxiliar na análise do caso. Nossa equipe realizou verificações internas com base nas informações enviadas, porém, com os dados disponibilizados, não foi possível localizar a transação mencionada em nossos registros.
A EngagED é uma empresa com 8 anos de atuação no mercado de educação, atendendo instituições de ensino, universidades e empresas educacionais em todo o Brasil. Por isso, tratamos situações como essa com seriedade, responsabilidade e segurança.
Diante do cenário, orientamos que você entre em contato diretamente com o banco ou operadora do cartão, informe que não reconhece a compra e solicite a contestação/chargeback da transação. Esse é o caminho mais seguro para que a instituição financeira responsável possa investigar a cobrança e seguir com os procedimentos de estorno, quando aplicável.
Também recomendamos, por segurança, que avalie junto ao banco o cancelamento e a substituição do cartão, pois os dados podem ter sido expostos em outro ambiente, fora da EngagED.
Seguimos à disposição para colaborar com qualquer informação adicional que seja necessária durante a análise do banco.
Atenciosamente,
Equipe EngagED
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:12
No contato pediram número do cartão e outros dados, sempre somos orientados a não fornecer dados de cartão. Não gostei desta conduta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8