Engate Brucke sem manual, termo de garantia e kit incompleto
Em réplica
João Monlevade - MG
28/08/2025 às 07:27
ID: 225554979
Comprei um engate da marca Engates Brucke, mas o mesmo não possui manual de instalação nem o termo de garantia.
No site da empresa não disponibiliza o manual. O contato não funciona. O kit de instalação está faltando porca, ainda não verifiquei se está faltando peça já que não tenho o manual.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 08:23
Prezado, Felipe.
Possivelmente durante o processo de transporte ou embalagem, o manual foi extraviado. Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e com a qualidade do nosso atendimento.
Para solucionar de forma imediata, encaminhamos em anexo a versão digital do manual de instalação. Caso prefira, também podemos enviar uma nova via impressa, sem custo adicional, para o endereço cadastrado.
Estamos à disposição para prestar qualquer suporte técnico necessário durante a instalação. Nosso time de atendimento pode ser contatado por telefone ou WhatsApp, caso precise de orientações adicionais. A Brucke não faz venda direta nas plataformas digitais, pode solicitar nosso contato direto.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para o que for necessário.
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 14:24
Não localizo o arquivo com o manual para baixar. Podem enviar?