Venderam o engate que não suporta o peso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Nova Iguaçu - RJ

15/09/2024 às 23:47

ID: 197460577

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá comprei um engate na empresa Landi Rio, mas avisei que iria puxar um trailer de 1200kg inclusive mandei foto do trailer pra que o engate fosse resistência o suficiente para suportar o peso, no dia da instalação percebi que a etiqueta dizia que ele era pra *******, questionei e inclusive disse pra não instalar, mas a vendedora Danielle falou direto com o fabricante que garantiu que o engate servia, inclusive pedia a Danielle que me repassasse a msg da pessoa que confirmou que o engate servia, pois bem peguei o trailer lá em Minas e depois fiz uma viagem pra Lumiar , o engate arriou e quase danificou equipamento, fui lá Landi Rio e trocaram por outro do mesmo modelo, cheguei em casa e tentei falar com o fabricante, lógico que não tive resposta, até hoje eu não.estou usando meu trailer pois tenho medo de cometer um acidente e perder um equipamento de mais de *******,*******

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Resposta da empresa

06/11/2024 às 16:22

Boa tarde!

Conforme o print em anexo, a Engates Brucke e Reforcel não realiza venda para CPF, garantimos a resistência de cada item em mercado. Na hora da venda precisa ser atrendido as especificações de carga fornecidas pelo fabricante.

Réplica da empresa

06/11/2024 às 16:24

A responsabilidade do vendedor emitir todas as informações conforme especificações do produto.