Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

22/10/2015 às 10:59

ID: 15112148

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho através desse site para demostrar minha indignação a respeito de uma construtora chamada Engecap aqui de Goiânia, quem tiver oportunidade, não compre apto dessa empresa, essa empresa vende ilusão pra nós clientes.

Estou com um problema de infiltração no banheiros dos meus dois filhos, água do banheiro de cima escorre como chuva, um verdadeiro desrespeito, um nojo.

Já entramos em contato com a construtora há mais de 2 meses e até o momento nada foi feito, os donos da construtora fogem da responsabilidade.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/11/2015 às 12:48

Foi solicitado a assistência técnica no dia 14 de outubro de ******* via e-mail e não há 2 meses como informado.

Conforme repassado para a cliente no e-mail nós iriamos verificar o problema, mas ela deveria preencher o formulário solicitando os reparos, pois se trata de um procedimento da empresa para ter controle dos serviços prestados e das incidências tentando evita-las em outros empreendimentos e/ou unidades. O formulário não foi entregue à empresa solicitando o serviço de reparo, conforme repassado. Toda via, os reparos já foram realizados, de acordo com o responsável pela assistência técnica da empresa.

O empreendimento em questão foi entregue recentemente, por esse fato é normal que apareçam vícios nas unidades conforme a utilização de cada unidade habitacional. Devido a tal fato a construtora tem funcionários disponíveis no local para atender os clientes da melhor forma possível e no menor prazo possível. Afinal, é de total interesse da construtora resolver todos os problemas registrados pelos seus clientes garantindo a confiança e satisfação deles sempre.

Consideração final do consumidor

27/10/2016 às 13:07

Construtora que só tem propaganda enganosa, não cumpre com o que promete, vendedores [Editado pelo Reclame Aqui], pessima empresa, estou inclusive distratando meus aptos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1