Cobrança indevida de IPTU e falta de atendimento pela Engecastro para apartamento ***** Soul União
Não respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 11:05
ID: 250026467
Cobrança indevida de IPTU antigo + falta de atendimento apartamento ***** - Soul união.
Adquiri o apartamento ***** e somente entrei na unidade em 2026. Porém, fui surpreendido com cobranças de IPTU referentes aos anos de 2024 e 2025, período em que eu ainda não possuía nem utilizava o imóvel.
O mais grave é que outros condôminos do empreendimento receberam seus IPTUs zerados ou sem essas cobranças retroativas, demonstrando tratamento inconsistente e possível erro na individualização/desmembramento fiscal das unidades.
Além da cobrança indevida, enfrento enorme dificuldade para obter atendimento da Engecastro. Já solicitei esclarecimentos há mais de 2 semanas e não recebo qualquer retorno efetivo.
Também não existe um canal telefônico funcional para comunicação, o que torna o suporte extremamente difícil e gera total insegurança ao cliente.
Solicito esclarecimento formal da Engecastro sobre:
motivo da cobrança dos exercícios de 2024 e 2025 para minha unidade;
comprovação de responsabilidade legal do proprietário atual sobre períodos anteriores à posse, pois no contrato dizia que seria entregue sem qualquer ÔNUS.
regularização imediata do cadastro fiscal da unidade *****;
cancelamento ou ressarcimento de cobranças indevidas;
retorno formal sobre a demanda já aberta há semanas sem resposta.
Caso não haja solução rápida, adotarei medidas junto ao Procon e esfera judicial para resguardar meus direitos.
Aguardo retorno urgente.