Cota condomínio
Resolvido
São Paulo - SP
22/03/2025 às 14:29
ID: 212833509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um apt eu meu filho condomínio soul união ,pegou a chave *****/*****/***** estão cobrando duas cotas de condomínio atrasado sem ele estar com a chave ,ele entrou em contato com a construtora uma envia e-mail que o erro é deles outra hora joga para administração ,já foi falado por eles que não é do ***** ,mas nada nem a construtora é administradora resolve
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 16:05
Olá, Phelipe,
Agradecemos por nos relatar a situação e sentimos muito pelo transtorno enfrentado.
Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer que estamos comprometidos em resolver esse tipo de ocorrência da forma mais rápida e transparente possível. Já identificamos o caso do senhor Phelipe e, conforme apuração interna, houve uma divergência no sistema que gerou a cobrança indevida de cotas condominiais anteriores à data de entrega das chaves, em 06/01/*******.
Pedimos desculpas pela confusão gerada entre construtora e administradora. Estamos em contato direto com ambas as partes para regularizar imediatamente essa cobrança, garantindo que não haja prejuízo ao cliente. Reforçamos nosso compromisso com a correção do erro e informaremos ao senhor Phelipe assim que a pendência for oficialmente retirada do sistema.
Se preferir, o cliente também pode nos contatar diretamente pelo canal *******, para acompanhamento personalizado do caso.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Engecastro Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 20:42
Estou esperando a construtora resolver ,porque até o momento não foi feito
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 21:21
Demorou para ser resolvido .
, mas a empresa honrou o que era débito dela e pagou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6