9 dias sem energia elétrica por a..
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/12/2025 às 10:09
ID: 235315979
Solicitei ligação de nova unidade consumidora no dia 10/12, com prazo informado de até 5 dias. O prazo não foi cumprido.
Houve registro de tentativa de visita técnica, porém sem qualquer contato efetivo. O condomínio possui interfone, câmeras e zeladores, o que torna injustificável a alegação de ausência de responsável.
Após reclamações, foi aberto novo protocolo com prazo adicional, sem solução. Em atendimento presencial, fui informada de que os técnicos não utilizam interfone e que o consumidor deve aguardar do lado de fora do prédio durante todo o dia.
Encontro-me há 9 dias sem energia elétrica, o que resultou em perda de itens perecíveis pela impossibilidade de uso da geladeira, além de ausência de água quente, internet e riscos à saúde, considerando o calor em Joinville.
Mesmo após todo esse período, a concessionária informa que ainda possui mais dias úteis para realizar a ligação, coincidindo com o Natal.
Já registrei manifestação na Ouvidoria da Celesc. Aguardo solução imediata e posicionamento formal.