Engecool Climatizacao

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Rio de Janeiro - RJ

08/07/2022 às 20:50

ID: 146467385

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Comprei um aquecedor a gás nesta empresa recentemente, com uns serviços de instalação completa e desde então só tive problemas. Quando o aquecedor foi instalado eu não estava com o gás ligado pois tinha acabado de entrar no imóvel. Assim que a naturgy ligou o gás foi constatado que o aquecedor não funcionava. Em contato com a empresa o sr. Silvio disse que só tinha um técnico e que ele estava com covid e eu teria que esperar 7 dias. Após os 7 dias o técnico ainda estava com covid e nada. Por conta disso eu fui atrás de outra empresa, pela garantia, para ver o aparelho. A rinnai disse que a empresa engecol não é credenciada, o que já me faz perder a garantia de 3 anos prometida na venda. Fui solicitar o certificado de garantia a empresa, para eu poder ir atrás de uma autorizada, e pq na instalação NÃO ME ENTREGARAM O MANUAL E O CERTIFICADO DE GARANTIA. O sr. Silvio disse que agora o técnico estava bom e poderia ir ao meu apartamento mas como o horário não batia por conta do trabalho, eu insisti em pegar meu certificado de garantia e ele disse q não me daria, e que se eu não queria o técnico dele que eu fosse para a justiça, que eu me virasse. Em seguida ele me bloqueou. Chamei uma empresa séria para ver o aquecedor, pagando por isso já q não pude acionar a garantia do produto q foi comprado há menos de 2 meses, e foi constatado que foi instalado o equipamento ERRADO. Eu comprei um aquecedor de gás canalizado (GN), tendo ele vindo ver minha casa antes de eu contratar, e estando assim na nota fiscal e na ordem de serviço, mas ele instalou um de gás de botija. Como ele me bloqueou e já tinham tratado mal a minha mãe, fui obrigada a comprar outro aquecedor com uma empresa séria e agora sim tenho um aparelho funcional. Terei que tomar medidas policiais por violação ao CDC e na justiça. A empresa não é séria, trata mal o consumidor e não tem compromisso.