DANO CAUSADO PELA EMPRESA EM MAQUINA NOVA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2020 às 17:09
ID: 110097179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ano de ******* para ******* comprei quatro aparelhos de ar condicionado modelo Midea Inverter na Engeccol Ilha do Governador. Os aparelhos foram instalados e no final de ******* foram retirados (os quatro) pela própria empresa para limpeza e manutenção geral. Como mudei de espaço de trabalho, uma das máquinas não foi instalada no novo espaço e como não tinha onde guardar perguntei se a empresa teria onde guardar. Gentilmente o Sr Silvio (dono da empresa) me cedeu um lugar em seu galpão assegurando-me que a máquina estava "embaladinha". para minha surpresa, no dia que resolvi buscar a maquina ela estava amassada e arranhada. Muito amassada! Aparentava uma máquina já usada!Entrei em contato com a empresa que se comprometeu a me dar uma máquina nova (há quase dois meses). Não recomendo esse lugar para ninguem! Sabem vender,mas na hora de cumprir com a palavra, não a fazem.
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Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 11:16
A loja tem plena ciência de que não agiu corretamente no meu caso. Foi assegurado que a máquina estava armazenada em perfeito estado; contudo, no momento da entrega, a unidade condensadora encontrava-se visivelmente avariada (amassada), em total desacordo com o que havia sido informado. Diante da postura da loja, marcada por sucessivas negativas e ausência de solução efetiva, restou-me apenas a via judicial como forma de resguardar meus direitos. O processo foi devidamente iniciado e encontrava-se em tramitação; entretanto, por falha grave no acompanhamento por parte da equipe jurídica que me representava à época, houve perda de prazo processual, o que acabou por comprometer o andamento da ação. Ressalto que toda essa situação me gerou significativo desgaste emocional, além de prejuízos decorrentes da conduta inadequada da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1