Engecopi

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Teresina - PI

18/01/2021 às 10:18

ID: 118304323

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tentei telefonar hoje, das 9:16 para a Home Center do Bairro Marquês e depois de certa espera passando por atendimento automatizado uma atendente me disse para telefonar novamente daí a 5 minutos. Telefonei novamente depois de 6 minutos e para minha surpresa o número não mais atendia mesmo após várias tentativas. Telefonei para as outras filiais e também não atendiam exceto a da Avenida Kennedy que me pôs para ficar esperando por mais 16 minutos enquanto uma voz automatizada dizia que eu era o primeiro a ser atendido e que aguardasse. Isso durou até as 09:46, mais de 30 minutos depois da ligação inicial. Voltei a telefonar para a filial do Marquês e desta vez fui atendido após muita dificuldade mas a telefonista não sabia informar o que eu queria saber e me transferiu a ligação para o setor de vendas onde um vendedor e depois uma colega desse também não sabiam dizer se havia o produto, um clamper ou equivalente, dispositivo protetor contra curtos. Um périplo danado (relembrando: mais de 30 minutos) pra depois simplesmente dizerem que desconhecem o produto ou seu equivalente. Não sei se vou deixar de adquirir produtos nessa "loja" mas certamente não é mais a minha primeira preferência, agora só em último caso. Completo desrespeito ao consumidor.