Engefood

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Rio de Janeiro - RJ

21/03/2024 às 10:30

ID: 185092531

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No dia 22/01/******* abrir chamado para visita técnica para um forno da Engefood Unox fui informado sobre a cobrança de taxa de visita. Tecnico esteve no local no dia 25/01/******* com parecer técnico informando que o orçamento seria enviado em 48hs. O que não ocorreu , solicitei por diversas vezes o orçamento já que o tecnico deixou o forno inoperante e a loja estava perdendo vendas. Após 96 horas sem retorno, solicitei um técnico local, já que não poderia perder vendas. ******* horas depois foi enviado o orçamento (fora do prazo) Informei que já havia direcionado para outro técnico devido a perda de vendas. Para minha supresa mesmo assumindo o erro do envio fora do prazo, estou sendo cobrado diariamente pelo visita técnica, o que não faz sentido, solicitei a visita afim de aprovar o orçamento, o que não ocorreu o envio. Solicito que essa cobrança seja cancelado e assumam a culpa pelo desserviço prestado.

CNPJ*******1-12
O.S *******