Engefood não garante reposição de peças dos equipamentos que vende.
Não resolvido
Blumenau - SC
26/03/2021 às 16:07
ID: 121611355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dois anos atrás comprei dois fornos Unox com a empresa Engefood. Fornos que foram altamente recomendados pela equipe Engefood na Fispal em SP.
Acontece que os fornos quebram constantemente o mecanismo da porta, travando totalmente acesso e vc fica com o que estiver dentro apodrecendo até conseguir alguma assistência.
A ENGEFOOD E A UNOX, NÃO POSSUEM NO BRASIL, NENHUMA REPOSIÇÃO DE PEÇAS E VOCÊ PODERÁ FICAR MESES SEM SEU EQUIPAMENTO. Nesta última quebra estou a quatro meses sem o equipamento. Da penúltima vez fiquei noventa dias.
O descaso da Engefood é total.Não recomendo a compra do equipamento.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 16:05
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos atendimentos personalizados abaixo.
Porém, em breve nosso Diretor da área de Assistência Técnica irá entrar em contato diretamente com você, para corrigir o mais rápido possível.
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À Diretoria
Réplica do consumidor
31/03/2021 às 09:50
A resposta da Engefood é apenas cordial. Não aborda o problema e nem oferece solução, é um simples copia e cola para todas as reclamações.
Consideração final do consumidor
16/03/2023 às 11:58
Tive que descartar o equipamento por falta de manutenção adequada. Um equipamento super caro que não possui peças de reposição, nem manutenção para a região de Santa Catarina.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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