Engefood

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

08/09/2022 às 09:41

ID: 149810661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A

ENGEFOOD EQUIPAMENTOS E REPRESENTACOES LTDA.
UNOX BRASIL EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS LTDA.


A/C Serviço de Atendimento ao Cliente / Sr. Goulart.

Prezados senhores


Em 20 de fevereiro de ******* adquirimos o item Forno Unox Chef Top, modelo XEVC-*******EPR, série 2019K0081656 do fabricante UNOX BRASIL EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS LTDA, com garantia de 04 anos como condição de compra. Em 24 de junho de *******, foi solicitado uma visita técnica dentro da nossa garantia de 04 anos ao Sr. Eduardo Prudencio do setor técnico da fábrica. O mesmo informou que nosso equipamento não se encontra em garantia, pois não estava conectado na internet, e para validação teria que estar desde o ato da instalação. Solicitamos então que a revendedora ENGEFOOD EQUIPAMENTOS E REPRESENTACOES LTDA, que pertence ao mesmo grupo econômico, verificasse essa situação, pois no ato da instalação do forno pelo técnico responsável, não foi informado e nem descrito na ordem de serviço essa exigência de que precisaria estar conectado à internet para validação da garantia.

Portanto, estamos relatando nosso descontentamento e o descaso como cliente, pois até o representante Newton da empresa da ENGEFOOD já informou a direção, Sr. Goulart que nosso acordo comercial de compra foi mediante a garantia de 04 anos. Temos todas as conversas e documentos via e-mail, porém até a data de 06 de julho de *******, não tivemos nenhum retorno para resolução.


Atenciosamente

VINICOLA AMBROSIO FARDO LTDA
CNPJ 11.*******.*******/*******40
ROD BR ******* KM 69, *******
PALMITALZINHO QUATRO BARRAS / PR
CEP: 83.**************