Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

08/12/2022 às 08:21

ID: 154998453

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ontem as 13:40, do dia 07/12/*******.
Fui até a base da Engefort pedir as contas. Sai muito feliz de lá, depois de ter tomado essa decisão muito importante na minha vida. Como qualquer outra pessoa eu preciso trabalhar mas as condições administrativas são péssimas.
Motivos da saida.: Minha filha tem 07 anos ficou internada na UTI 7 dias a mesma tem Asma aguda. No dia 17/11 a mesma teve que ser entubada devido complicações respiratórias, o médico veio comunicar caso não viesse fazer o procedimento de entubação poderia ter falência de órgão. Eu e meu esposo entramos em Pânico.
Então resolvi entrar em contato com Engefort e explicar a situação. Como meu esposo já se encontrava 4 dias no hospital ,resolvi ficar 2 dias com minha filha para meu esposo ir pra casa https://******* na UTI só pode ficar pai e mãe.
E ao entrar em contato com os Inspetores e com Empresa. A resposta que tive pelo whatsapp foi essa carinha . Achei uma falta de respeito devido a situação que eu estava passando.
E no dia que fui fazer o pedido do desligamento da empresa adivinha tive uma surpresa. Os dias que fiquei no hospital com minha filha foi dado como FALTA injustificada. Eu Nunca vi isso cobra atestado de acompanhante. Então quer dizer que minha filha de 7 anos tem condições de fica na UTI sozinha.
Eu trabalho 12 anos na área da segurança nunca vi cobra um atestado de acompanhante.
Sinceramente essa empresa não irá me fazer falta alguma.


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Resposta da empresa

12/12/2022 às 16:58

Boa tarde Sra. Luciele,

Recebemos sua reclamação que foi alvo de nossa melhor atenção.
Nos sensibilizamos com o seu caso, mas achamos que houve uma falha de comunicação o que nos impossibilitou de ajuda-la naquele momento.
Se a comunicação tivesse sido adequada, teríamos formado um Banco de Horas que atenderia sua necessidade naquele momento.
Desejamos a Senhora e a criança, toda sorte do mundo.

Agradecemos o contato.

Att;
Grupo Engefort

Réplica do consumidor

12/12/2022 às 17:33

Não teve falha de comunicação. Por que tenho toda conversa gravada no meu celular. O problema que a Engefort não tem consideração nenhuma pelo seu funcionário. Simplesmente só querem funcionários pra cobrir posto.

Réplica da empresa

14/12/2022 às 07:51

Sra. Luciele, bom dia!
Entendemos o momento delicado que esta passando, qual é necessário a dedicação com a sua filha.
Para que possamos ser resolutivos convidamos a vir até a nossa base em Sorocaba para podermos esclarecer qualquer divergência sobre o assunto.

Agradecemos o contato.

Att;
Grupo Engefort