Consideração com cliente zero

Não resolvido
Recife - PE
30/03/2022 às 20:27
ID: 140995965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/03/22 encontrei um frizer à venda pela Engefrio da abdias de Carvalho no recife em um sai-te de vendas,entrei em contato com a vendedora isla que me passou toda as informações sobre a venda do balcão inclusive que era uma peça única a venda, pois se tratava de um produto seminovo, acertei com a mesma de ir ate a loja,até aí não havia nenhum interessado além de mim no balcão pois a mesma não me passou essa informação, combinei tudo marcando até a hora que estaria chegando a mesma vendedora Isla me disse que poderia está indo e procurar por elaloquei um carro e fui até o local para efetuar a compra do mesmo, sendo que quando eu estava no trajeto e dentro do horário acertado com a vendedora isla a mesma me envia um mensagens dizendo que estáva naquele momento vendendo o balcão para um cliente antigo que supostamente chegou na loja e ela não levou em consideração que havia mercado e combinado comigo tudo certo e ainda dentro do prazo que estipulei em está lá, em chegando a loja Engefrio da abdias de Carvalho antes do horário marcado ela já havia vendido para um suposto cliente antigoque não estava na loja. Procurei a gerente por nome Mônica que simplesmente me descartou dizendo que era essa prática da empresa com relação aos produtos vendidos e não reservava produto para clientes, bem assim! Contra-argumentei dizendo que eu tava no caminho para a compra do produto e para chagar até lá levava um tempo ou seja o trajeto com agravante de ter marcado um horário com a vendedora Em fim, dei viajem perdida descaso completo e uma falta de respeito com o cliente no caso eu! Me sentir desrespeito,passado pra traz e não descarto a possibilidade de entrar na justiça para cobrar danos morais por tamanha falta de consideração. De uma coisa tenha certeza nunca mais piso os meus pés nessa loja por nome Engefrio no mínimo era pra ter me ligado e antes de vender p outra pessoa confinado ou não a minha ida,decepção e a palavra certa p descreve meu sentimento nesse momento,aquém interessar possa.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2022 às 15:53
Boa tarde Luiz!
Lamentamos o ocorrido e compreendemos sua reclamação. Entraremos e mcontato com o senhor através do contato informado.
Atenciosamente, Engefrio.
Réplica do consumidor
25/05/2022 às 11:55
Até o momento não entraram em contato comigo como colocará na nota de resposta pra mim continua o descaso com cliente e desrespeito total meu número p contato e o******* se é que estam preocupados com a minha reclamava, e terrível esse sentimento de total descaso. Uma coiso no entanto é certa, jamais indico compro pé seque entro nessa loja
Consideração final do consumidor
22/04/2023 às 19:53
Uma desgraça de empresa sem consideração mínima com cliente desrespeito total e principalmente da gerente um atau de Mônica é uma vendedora uma tau de isla aff Deus me defenda
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0