Cobrança indevida em débito automático sem autorização do cliente

Question

Realizou um debito automático.  Na conta sem autorização.  Não comprei nenhum serviço o que tinha de debito ja foi pago. Gerando transtorno na minha fatura sem minha anuência.

Accepted Answer

Olá Jessivaldo, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado. Entendemos totalmente o seu incômodo e pedimos desculpas pela experiência.

Como explicamos em nosso atendimento, nossos cursos funcionam no modelo de assinatura anual, com renovação automática ao final do período contratado. Porém, assim que recebemos sua solicitação, analisamos o caso com atenção e realizamos o reembolso do valor cobrado.

Ficamos felizes em conseguir resolver a situação e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário!

Atenciosamente,

Equipe Engehall

Cobrança indevida em débito automático sem autorização do cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor