Compra de curso online com frustação.
Respondida
Camaçari - BA
10/08/2024 às 12:34
ID: 194929365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da comunidade da empresa Engehall e realizei o pagamento via Pix para ter acesso às aulas. Inicialmente, obtive o acesso na primeira hora, mas, horas depois, meu acesso foi bloqueado. Entrei em contato com o suporte, que demorou 20 minutos para informar que havia ocorrido um erro no sistema devido ao grande número de inscrições de alunos. No entanto, durante a live de 11 de agosto de *******, apenas eu estava enfrentando esse problema. Entrei em contato novamente com o suporte para fazer o cancelamento pois pareceu que cair em um [Editado pelo Reclame Aqui], que solicitou a comprovação do pagamento. Enviei o comprovante e informei que a transação havia sido realizada diretamente com um dos representantes da empresa, mas, mesmo assim, o acesso não foi liberado. Solicitei o cancelamento no mesmo dia, mas até agora não o fizeram.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2024 às 10:58
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
Assunto: Comercialização Ilegal do Curso Eletricista Profissional
Prezado Sr. Josimar de Farias
A presente notificação extrajudicial tem como finalidade informar que a empresa Engehall Elétrica Brasil LTDA, inscrita no CNPJ sob o n 30.*******.*******/*******43, é a detentora exclusiva dos direitos autorais do curso Eletricista Profissional, comercializado em nossa plataforma de vendas.
Conforme informações obtidas, constatamos que Vossa Senhoria está comercializando ilegalmente o referido curso, baixando seu conteúdo e revendendo-o, em flagrante desrespeito à legislação vigente, especialmente no que concerne à Lei de Direitos Autorais (Lei n 9.*******/*******).
Diante da gravidade da situação, solicitamos que cesse imediatamente qualquer atividade de comercialização indevida do curso Eletricista Profissional ou de qualquer outro material de nossa autoria.
Esclarecemos que, na hipótese de nova tentativa de comercialização não autorizada, não hesitaremos em adotar todas as medidas judiciais cabíveis para a proteção de nossos direitos autorais, o que poderá incluir, mas não se limitando a, ações cíveis e criminais contra Vossa Senhoria.
Reiteramos que esta notificação tem o intuito de evitar litígios desnecessários, mas estamos firmemente comprometidos em proteger nossos direitos e interesses.
Solicitamos, ainda, que no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento desta notificação, nos informe por escrito a confirmação do cumprimento da presente solicitação.
Atenciosamente,
Engehall Elétrica Brasil LTDA