Cursos online da Engehall: acesso cortado após compra e cobrança de assinatura não informada
Não resolvido
Juazeiro - BA
26/11/2025 às 14:42
ID: 232932551
Olá. Quero alertar a voce que compra cursos na engehall. Comprei um pacote de cursos online na area eletrica. E, como todos sabem, esse tipo de curso a distância são feitos por muitos por falta de tempo. E, foi exatamente isso que ocorreu. De 13 cursos, so completei 2. O restante eles cortaram o acesso. Dizendo que, eu teria que pagar a assinatura. Fiquei sem entender nada. Paguei pelos mesmos e disseram que o tempo acabou. Eu falei para atendente que, comprei os cursos e nao assinatura. Primeiro porque se gosse assinatura , niguem indormou. Ou teria cobrado por mês. E, nao o valor dos 13 cursos de uma so vez.
Cuidado! Nao caia na silada deles.
Nao passam de .. O pior atendimento que ja vi. Tenho é vergonha de mostrar esse [Editado pelo Reclame Aqui] de certificado.
So te avisam quando vc paga os cursos.
Vou denunciar em cada rede social para que pessoas evitem de ser enganados.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 17:49
Olá, Severino
Agradecemos por compartilhar seu relato, entendemos sua frustração, principalmente quando imprevistos acabam impedindo o andamento dos estudos como planejado.
Gostaríamos de esclarecer que, na Comunidade Engehall, o aluno tem acesso a todos os cursos, conteúdos e certificados pelo período de 12 meses, Esse formato funciona como assinatura anual, com acesso ilimitado durante esse período.
Por uma questão de transparência e respeito com nossos alunos, todas essas informações estão disponíveis de forma clara em nossos Termos de Uso, FAQs, página oficial da Comunidade e aqui no Reclame Aqui e também em nosso site, onde explicamos detalhadamente sobre o tempo de acesso, funcionamento da plataforma e condições de renovação.
Após o término do período contratado, o acesso é encerrado automaticamente pelo sistema porém, os cursos que foram concluídos e os certificados emitidos permanecem válidos. Caso o aluno deseje continuar os estudos ou iniciar novos cursos, é possível renovar o acesso com condições especiais.
Segue link do vídeo disponível aqui na nossa pagina do reclame aqui: https://*******
Atenciosamente, Poliana Moura
Equipe Engehall
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 00:34
Tudo que eles responderam, foi uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando, comprei os cursos onde eles nao ter informam que é uma assinatura.
A claro. descontado mensal.
O google descontado mensal.
A Netflix descontado mensal.
A vivo. descontado mensal.
globo play descontado mensal
Todos eles sao empresas sincera com os clientes, eles nao te lesam. Agora, chega essa empresa por nome de Engehall querendo vender assinatura se cursos.
Os vendedores nao avisam na hora da compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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