Renovação automática de uso de app sem consentimento e débito no cartão de crédito sem autorização

Resolvido
Buritis - RO
06/04/2026 às 16:28
ID: 245286951
Renovação automática de uso de app seu meu consentimento, e débito no cartão de crédito sem autorização.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 19:22
Olá Admilson, tudo bem?
Primeiramente, quero te pedir desculpas por qualquer desconforto causado. Entendemos totalmente sua preocupação e agradecemos por ter nos sinalizado!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já realizamos o estorno do valor, e o processo foi concluído com sucesso, ok?
Sobre a renovação, vale explicar que o Meu Ajudante funciona no modelo de assinatura anual com renovação automática, que é um padrão utilizado pela maioria dos aplicativos nas lojas como Google Play Store e App Store.
Essa renovação é gerenciada diretamente pela loja vinculada ao seu dispositivo.
Mas pode ficar tranquilo: seu caso já foi resolvido, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Aproveito também para agradecer pela confiança, sabemos que você já é nosso aluno em outros cursos, e é sempre um prazer ter você com a gente
Conte conosco!
Atenciosamente,
Luis Navarro
Meu Ajudante
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 07:26
O meu problema não foi a empresa e sim o mal tratamento por parte de funcionários.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9