Renovação automática de uso de app sem consentimento e débito no cartão de crédito sem autorização

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Resolvido

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Buritis - RO

06/04/2026 às 16:28

ID: 245286951

Renovação automática de uso de app seu meu consentimento, e débito no cartão de crédito sem autorização.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 19:22

Olá Admilson, tudo bem?

Primeiramente, quero te pedir desculpas por qualquer desconforto causado. Entendemos totalmente sua preocupação e agradecemos por ter nos sinalizado!

Conforme conversamos pelo WhatsApp, já realizamos o estorno do valor, e o processo foi concluído com sucesso, ok?

Sobre a renovação, vale explicar que o Meu Ajudante funciona no modelo de assinatura anual com renovação automática, que é um padrão utilizado pela maioria dos aplicativos nas lojas como Google Play Store e App Store.
Essa renovação é gerenciada diretamente pela loja vinculada ao seu dispositivo.

Mas pode ficar tranquilo: seu caso já foi resolvido, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.

Aproveito também para agradecer pela confiança, sabemos que você já é nosso aluno em outros cursos, e é sempre um prazer ter você com a gente

Conte conosco!

Atenciosamente,

Luis Navarro
Meu Ajudante

Consideração final do consumidor

07/04/2026 às 07:26

O meu problema não foi a empresa e sim o mal tratamento por parte de funcionários.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9