Renovação automática não autorizada e comprometimento do limite do cartão
Resolvido
Londrina - PR
25/05/2026 às 07:36
ID: 249563137
Renovação automática sem autorização minha o meu limite do cartão foi comprometido porque assim que terminou a minha assinatura eles renovaram sem me comunicar.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:22
Bom dia Lucas! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua frustração e entendemos completamente o transtorno causado, principalmente por envolver o limite do cartão.
No momento da compra, os termos e condições informam sobre a renovação automática da assinatura. Ainda assim, isso não impede que seja realizado o cancelamento, e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Tentamos falar com você algumas vezes por telefone e também por mensagem no WhatsApp, mas não tivemos retorno. Gostaríamos de entender melhor qual foi a cobrança realizada para verificarmos com atenção e seguir com o cancelamento da maneira mais adequada para você.
Se puder, por gentileza, entre em contato conosco pelo nosso número de atendimento:
31 9445-8070
Ficamos à disposição para resolver isso com o máximo de cuidado.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 12:42
Fizeram o estorno no cartão, deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9