RETORNO PARA REALIZAR ENTÃO O CURSO
Não resolvido
Casa Branca - SP
17/01/2025 às 04:36
ID: 207478887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA ENGEHALL NÃO ME INFORMOU QUANDO PAGUEI POR UM CURSO DE ELETRICISTA E FIQUEI AGUARDANDO INFORMAÇÕES DE RETORNO PARA REALIZAR ENTÃO O CURSO. PASOU UM TEMPO E A ESCOLA NEM SE QUER PROCUROU SABER DA ASSISTENCIA AO ALUNO, COMO É DE PRAXE EM TODAS AS INSTITUIÇÕES. AO RECLAMAR , SOUBE QUE ELES APRIMORARAM A TEMÁTICA DO CURSO COM UMA MELHORIA DE ENSINO. E LOGO PEDI A INCLUSÃO E UMA COMPENSAÇÃO PELA AUSÊNCIA DA MANUTENÇÃO JUNTO AO CLIENTE ALUNO. PRA MINHA SURPRESA A EMPRESA NÃO ACEITOU QUE PAGASSE A DIFERENÇA EM BOLETO BANCÁRIO. MAIS UMA VEZ SAÍ PERDENDO. A MESMA FEZ UMA MINUTA DEVOLVENDO O VALOR , SEM CORREÇÕES OU EM DOBRO COMO DETERMINA O CDC. E EU PERDI ESTA VANTAGEM . DECIDIRAM POR ELES E E ASSIM FIZERAM, MAS NÃO FOI A MINHA VONTADE , PRECISO DO CURSO , ESTE ATUALIZADO Benefícios da Comunidade do Eletricista Engehall Acesso Liberado Aqui você entra e já tem passagem livre para mais de 10 cursos, do básico ao avançado. Certificado
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 10:08
Prezado Adriano,
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos relacionados à sua solicitação.
Desde o início, a Engehall se empenhou em buscar soluções que pudessem atender às suas expectativas e resolver a situação de maneira justa e amigável. Para isso, foram apresentadas as seguintes alternativas:
> Prorrogação gratuita do acesso ao curso Eletricista Profissional até outubro de *******, estendendo o prazo em um ano, além do período regular de acesso encerrado em julho de *******;
> Desconto especial para ingresso na Engehall Comunidade pelo valor de R$ *******,90, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito;
> Devolução integral do valor pago em *******, mesmo sem a obrigatoriedade legal, considerando que o curso Eletricista Profissional foi disponibilizado integralmente dentro do período contratado, de julho de ******* a julho de *******.
Também reforçamos que todas as opções de pagamento foram informadas, incluindo PIX à vista, boleto à vista e parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito. Entretanto, o parcelamento por boleto bancário não é uma modalidade oferecida pela empresa, conforme política interna.
Em respeito à sua solicitação e buscando evitar delongas, o valor investido foi integralmente devolvido conforme os dados bancários fornecidos por você via WhatsApp em 04/12/*******, utilizando a modalidade PIX.
É importante destacar que todas essas medidas superam as obrigações legais da Engehall, demonstrando nossa boa-fé e dedicação em atender você da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso em proporcionar sempre a melhor experiência para os nossos alunos.
Atenciosamente,
Poliana Moura
Diretora Comercial
Engehall Elétrica
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 10:44
É importante destacar que todas essas medidas superam as obrigações legais da Engehall, demonstrando nossa boa-fé e dedicação em atender você da melhor maneira possível.
FAVORECERAM A VOCES INSTITUIÇÃO , NÃO A MIM CONSUMIDOR
FRUSTADO COM EMPRESA EM ESTAR ATENDENDO A NECESSIDADE DELA EM RESOLVER O PROBLEMA , MAS SERIA O CLIENTE CONSUMIDOR A ESCOLHER . POR FORÇA DA LEI , NO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR , IREI BUSCAR UMA OPINIÃO DE UM JUIZ DE DIREITO QUE APRECIE A DEMANDA E OS DIREITOS EM QUE ME ASSISTE POR ESTA DECISÃO UNA DA EMPRESA . LAMENTÁVEL
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 13:26
a empresa FAVORECE conforme é viável a ela a solução da demanda. NÃO SOLUCIONADO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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