Falta de atenção aos clientes que buscam informações.
Resolvido
São Vicente - SP
03/10/2024 às 17:23
ID: 198822025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Engee Advogados e meu descontentamento é referente à falta de atendimento tanto pelo canal de WhatsApp quanto via telefone, pois após diversas tentativas pelo telefone não obtive atendimento e pelo WhatsApp que antes era atendido, agora depois de uma semana não tenho retorno. Meu último atendimento foi pela Samara e estou aguardando o chamado, não o filme ..mas o atendimento..
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 13:47
Olá Wagner,
Lamentamos pela falha no atendimento que você enfrentou. Em nossos registros, consta que nossa equipe já entrou em contato com você para resolver a situação. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos aqui para garantir que você receba o suporte necessário.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Engel Advogados.
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 17:52
Obtive retorno por parte do escritório ,que apresentou a justificativa de problemas no sistema que o ocasionou na demora do atendimento, situação que foi contornada e prontamente atenderam minhas solicitações referente ao andamento do processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8