Engel Engenharia

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

04/08/2020 às 16:10

ID: 109778887

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu cliente, é devedor da empresa pois tem um imóvel financiado pela empresa Engel e estava com 3parcelas em atraso, estivemos na empresa na data do dia 30/07 para renegociar, e o atendente disse que o débito era de 4parcelas e eu quando apresentamos documentos de quitação ele disse que averiguaria e daria retorno no mesmo dia, mas não fez. No dia 31/7 telefonamos o dia todo e não obtivemos nenhuma resposta, então enviamos um e-mail para empresa pois a intenção sempre foi de quitar o débito, e a reposta é que a funcionária estava de ferias e não poderia dar um retorno preciso. Então novamente retornamos na empresa no dia 03/08 e para nossa surpresa fomos informados de que houve um engano no sistema e a informação pois o débito já havia sido encaminhado ao dp. juridico e o funcionário não vi isso quando consultou. Em razão do envio para o DP Jurídico, o débito acresceu uma quantia de R$ 4.*******,94decorrente de encargos de honorários advocatícios e taxas de protesto, em menos de 48horas. É sabido que vivemos em um momento em que todos vivemos em uma crise financeira e que já foi noticiado e recomendado pelos Poderes Judiciários a renegociação, o perdão/isenção de juros, multas e demais acréscimos e de total má fé a empresa ainda apresentou um documento com três datas divergentes, sendo informado a data de 29/*******/******* como a data de expedição do documento, informando o período de apuração 31/07/******* e as parcelas vencem todo dia 16, ou seja, apurou um parcela que nem vencida estava, e um carimbo de recebimento pelo cartório do dia 24/07/******* e nenhuma cobrança foi enviada ao devedor antes do envio ao cartório de protesto, o que fere o contrato de compra e venda, e ressalva-se, este ato é recorrente pela empresa.