Cliente não quis marcar a visita técnica
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
02/04/2025 às 15:13
ID: 213767867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma cotação e o cliente fez diversas exigências que infelizmente minha empresa não pode atender. Por esse motivo, a visita técnica não foi agendada e perdi meus créditos.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 15:18
Olá Andressa, espero que esteja bem!
Nós realizamos o contato com todos os contratantes antes de publicar uma cotação no sistema.
Neste caso, por exemplo, o cliente informou no escopo da cotação que gostaria de receber apenas de empresas especializadas em serviços de fachada predial e fizemos questão de destacar essa informação na descrição para avisar nossos fornecedores.
É muito importante que a descrição seja lida com atenção para que o participante compreenda todos os detalhes do pedido.
Nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para lhe apresentar uma alternativa para esse problema.
Lembrando que você também pode utilizar nosso canal oficial do Fale Conosco e também realizar um contato com o gestor da sua conta.
Atenciosamente,
Equipe Engelink
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 16:39
Obrigada por ter resolvido meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10