Insistência e Desrespeito
Não resolvido
São José dos Campos - SP
11/05/2023 às 16:52
ID: 164485079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIncompetência humana, pra variar. Você se interessa pelo produto/serviço oferecido pelo site. Para comprar as moedas você precisa do tal "suporte" dos especialistas. Problema é esse: o cara te liga e te envia um link, se acaso você, por qualquer razão, não consiga entrar na reunião eles te ligam e tem enchem o saco. Péssimo atendimento de quem ainda não é cliente, imagina pra quem paga e precisa de suporte. Empresas de todos os tamanhos, invistam em tráfego pago no Google ao invés de alimentar atravessadores.
Atendentes desagradáveis, mau educados e petulantes.
Até me interessei mas ainda bem que isso aconteceu, não faz sentido pagar apenas pela possibilidade de mandar orçamento. Farei tráfego pago, divulgarei minha empresa e darei orçamento pra quem tiver interesse. Fujam dos oportunistas!
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 10:22
Sr. Mike, bom dia! Espero que esteja bem.
Em primeiro lugar, gostaríamos de nos desculpar por qualquer problema que possa ter tido com um de nossos especialistas. Ligamos para o potencial cliente quando ele não comparece a reunião, pois ele pode ter dificuldades para localizar e acessar o link da sala ou ter imprevistos que inviabilizem a sua participação, sendo necessária a remarcação.
Exigimos a realização de uma reunião com os nossos consultores porque é de suma importância garantir que o cliente entenda como a plataforma funciona e se certifique que a solução faz sentido para o seu negócio. Além disso, precisamos ter mais informações sobre a empresa prestadora, para zelar pela qualidade da nossa base de fornecedores que atenderão nossos usuários contratantes, como condomínios e administradoras.
Sobre a sua comparação com o tráfego pago, muitos clientes chegam até nós justamente porque no tráfego não existe garantia que você enviará orçamentos com o investimento realizado. Na plataforma Engelink, fazemos contato com todos os solicitantes antes de disponibilizar uma cotação no sistema, além de permitir, em caso de qualquer problema, que os nossos usuários devolvam as cotações e recuperem seu créditos.
Mais uma vez pedimos desculpas pela má impressão causada.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Engelink
Consideração final do consumidor
15/05/2023 às 23:22
Desagradável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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