Propaganda enganosa
Em réplica
SALVADOR - BA
20/03/2023 às 09:34
ID: 161322131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma assinatura na plataforma Engelink, no inicio um atendimento excelente, várias ligações, exemplos de negócios feitos através deles e tudo mais, porém depois que efetivamos a assinatura com um item que prometia oportunidades maravilhosas, serviços a nossa área de grande porte, várias dessa oportunidades por semana.. o que realmente tivemos foram oportunidades enganosas, telefones que não atendiam, endereços que não existiam, tivemos que cancelar por diversas vezes a participação nas tais oportunidades "exclusivas e de grande porte", pois o processo nunca se completava. Solicitamos o cancelamento do serviço e a devolução do saldo, pois estamos insatisfeitos com a empresa que prometeu boas oportunidades de não entregou ao menos 01 para fazer jus ao prometido no inicio das negociações.
As únicas oportunidades que conseguimos participar são de energia solar, mas projetos pequenos e nenhuma das oportunidades foi a frente, os clientes deles que ofertam oportunidades não respondem nada que é enviado, completamente enganosa essa empresa.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 09:25
Prezado, bom dia!
Tentamos contato por telefone diversas vezes, mas não tivemos sucesso.
Conforme conversado pelo WhatsApp, a Engelink é uma das poucas plataformas que fazem contato com o contratante antes de divulgar a sua cotação no painel de oportunidades. Portanto, todas as oportunidades são reais.
No entanto, entendemos que, em alguns casos, o prestador de serviço pode ter problemas para participar de uma cotação, seja pela tentativa mal sucedida de contato ou retorno do próprio contratante. Por esse motivo, disponibilizamos o recurso de devolução de contato, que permite que o prestador de serviço recupere suas moedas para consumo em uma outra oportunidade que seja proveitosa.
Sobre o porte das cotações disponibilizadas, recebemos pedidos de orçamento de diferentes tamanhos, mas majoritariamente do mercado predial. No entanto, energia solar é um segmento que atrai muitas pessoas físicas e empresas desse setor se interessam por esse perfil de cliente.
Desde a sua última aquisição de contato, tivemos diversas oportunidades no segmento de obras e reformas, inclusive existem algumas disponíveis nesse momento no painel de cotações, que a permite a aquisição de cotações de outras áreas de atuação, além da energia solar.
Salientamos que, antes do momento dessa publicação, todas as tentativas de contato realizadas pelos nossos canais oficiais foram respondidas.
Estamos aguardando seu retorno no canal do WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Engelink
Réplica do consumidor
22/03/2023 às 10:48
Bom dia
Queremos efetuar o cancelamento e a devolução do saldo pago em conta devolvido, salientamos que a aquisição da assinatura foi em 31/10/******* e até o momento não conseguimos utilizar nem 1/5 do valor por falta de oportunidades reais, como disse na reclamação, as oportunidades de construção civil são bem pequenas e os os contatos não respondem, e os de energia solar nunca conseguimos um retorno de qualquer cliente de todas as que enviamos proposta.
Solicitamos o cancelamento e devolução do nosso saldo.
Réplica da empresa
27/03/2023 às 15:49
Prezados, boa tarde!
Conforme conversado via telefone em 22/03/*******, seguem mantidas as condições propostas via e-mail, também na mesma data.
Esperamos que a ENGENOR ainda possa ter um boa experiência com a utilização da plataforma e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Engelink