Barulho excessivo na tubulação do apartamento superior prejudica o descanso

Respondida
Carapicuíba - SP
24/07/2026 às 06:41
ID: 254717507
Sou moradora do Edifício La Parque Lapa.
Após conversar com moradores de outros apartamentos, percebi que o barulho proveniente da tubulação do apartamento localizado acima do meu está fora do padrão. O ruído é bastante intenso e tem prejudicado significativamente meu descanso, principalmente durante a noite, quando o vizinho toma banho ou aciona a descarga em horários mais tardios.
Lembro que, durante a reforma do apartamento superior, tivemos um problema de infiltração. Não sei se esse episódio pode ter alguma relação com o barulho atual, mas acredito que seja importante que essa possibilidade seja verificada.
Anexo a este e-mail um vídeo gravado ontem, por volta das 23h, enquanto o morador do apartamento acima tomava banho, para demonstrar a intensidade do ruído.
Gostaria de solicitar, por gentileza, uma avaliação da situação e as providências necessárias para solucionar o problema, pois o barulho tem impactado diretamente minha qualidade de vida e meu descanso diário.
Já enviei e-mail com vídeos diretamente para a construtora, mas não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:04
Olá, Jayne.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Reforçamos que nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e atenção às necessidades de nossos clientes. Informamos que a solicitação apresentada foi devidamente analisada e tratada por meio de nossos canais oficiais de atendimento, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos pertinentes ao caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC ENGELUX
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