Cancelamento de contrato de apartamento na planta devido a valores inesperados e falta de orientação no ato da compra

Não resolvido
Salvador - BA
07/04/2026 às 11:19
ID: 245364669
Fiz uma compra de um apartamento na planta Terranoá no ato da venda foi dito que sobre valores de financiamento e deixei claro sobre a questão de ter uma renda que não fosse comprometida 50%. No momento não pude me beneficiar do financiamento com o programa minha casa minha vida o qual a taxa de juros seria bem menor. Paguei o valor da entrada do com uso do FGTS e depois quitei o restante sobre documentação etc. Não foi dito momento algum sobre o valor de "R" o qual desde o primeiro momento que me foi cobrado questionei e agora cada vez mais aumenta esse valor segundo é sobre evolução da obra que a caixa repassa o que acho estranho é que a evolução de uma obra como a tal agora só evolui 1% ou 2% ao mês deixando cada vez mais a obra demorar para ser entregue e o valor cada vez aumentando tanto do financiamento quanto da evolução, quero cancelar meu contrato, estou bem insatisfeita com tudo isso e com valores cobrados se arrastando cada vez mais essa entrega ou seja somos forçados a esperar e quando evolui não passa de poucas porcentagem em questão de obra, porém em valores está muito difícil continuar. Já enviei mensagem pelo WhatsApp e até o momento não me responderam aguardo e deixo aqui minha profunda tristeza por não ter sido orientada no ato da compra sobre todos esses valores os quais deixei bem claro que não queria nada pesado demais no meu orçamento.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:00
Olá Camila,
Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e atenção às necessidades de nossos clientes, sempre buscando a melhor condução para cada situação.
Informamos que realizamos contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento, ocasião em que prestamos os devidos esclarecimentos e apresentamos as orientações pertinentes.
Reforçamos que nosso objetivo é manter o diálogo aberto e garantir que todas as dúvidas sejam devidamente tratadas.
Permanecemos a disposição através de nossos canais de atendimento
Atenciosamente,
SAC ENGELUX
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Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 20:49
Não há clareza no momento da assinatura do contrato com relação a valores.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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