Engelux Construtora Ltda.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 18:00

ID: 255718409

No último domingo, 02/08/26, no início da noite, houve um problema com o encanamento da varanda/lavanderia de um apartamento, alguns andares acima do meu, que acabou gerando um vazamento de água dentro do shaft da área de serviço de outros moradores da mesma prumada. No meu caso, a água invadiu a varanda e, em poucos minutos, acabou se infiltrando no shaft transversal da cozinha, molhando os móveis planejados, de leve. Por sorte, eu percebi rapidamente, tirei os objetos da varanda, coloquei alguns panos dentro do shaft da cozinha e subi nos demais apartamentos para saber a origem de tanta água. Descobri que um dos vizinhos estava lavando roupa, desse modo, pedi para que parasse imediatamente e fui prontamente atendido. Formalizei a reclamação junto à sindicância e procedi à abertura de chamado de visita técnica perante à construtora Engelux, algumas horas depois do ocorrido. Na manhã de segunda-feira (03), o zelador, muito solícito, veio conversar comigo e, então, seguiu para confirmar qual seria a unidade que originou o vazamento. Com a confirmação, houve uma vistoria na minha unidade com o registro da extensão dos danos causados pela água, feita pela Engelux, e a promessa de uma solução rápida. Todavia, há dois dias, a construtora está enrolando para executar um serviço simples e não responde os meus e-mails cobrando um posicionamento. Convém informar que, além do meu apartamento, outros também foram afetados com infiltrações no teto, tomadas molhadas, etc. Sendo assim, requeiro uma resolução com a máxima urgência desse caso, por gentileza, pois fico receoso de ficar o dia todo fora de casa e, ao retornar, encontrar a casa alagada e com os móveis (que não foram baratos) estragados.