Propaganda Enganosa
Não resolvido
Guarulhos - SP
14/07/2023 às 16:08
ID: 168236931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma unidade no empreendimento La Parque, sendo um dos principais critérios para a compra a vista, iluminação e privacidade (de frente para marginal).
Porém os vendedores nada disseram sobre a construção de outro empreendimento da "mesma" construtora que irá ficar de frente ao nosso apartamento, literalmente 3 torres de frente as 3 torres do laparque. (16 mt de distância).
Se fosse um novo empreendimento de outra construtora Ok, mas o fato é que após 3 meses que eu fiz a aquisição eles anunciam o novo empreendimento.
Faltou honestidade por parte da Engelux, me senti enganado. Agora nosso apartamento vai estar de frente a outro apartamento, acabando com a privacidade e perdendo totalmente a visibilidade e iluminação prometida.
Eu nunca irei indicar a Engelux a ninguém ou fazer outras compras da construtora, agiram de má fé, uma vez que a construtora sabia da situação, pois para se construir é necessário a preparação de toda a documentação e isso deve ser feito com bastante tempo de antecedência.
A Engelux agiu visando apenas o lucro.
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 14:09
Prezado Sr. Ivan,
Recebemos em jun./23, uma reclamação da sua esposa, Sra. Keruly, idêntica a esta postagem, e imediatamente a contatamos esclarecendo por telefone e e-mail, conforme Reclame Aqui ID: 166496511.
Tentamos contato com o senhor ontem e hoje, e entendemos que o senhor não consegue atender em horário comercial. Falamos com a sua esposa, novamente, que nos informou que já havia transmitido para o senhor a nossa resposta.
Reiteramos que os condomínios são independentes e foram aprovados obedecendo rigorosamente as exigências vigentes na cidade de São Paulo, em especial com relação ao distanciamento.
Informamos que nossos canais oficiais de atendimento ao cliente são através do SAC:******* - E-mail: ******* - WhatsApp:*******.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC ENGELUX
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 08:30
A Empresa simplesmente alega estar dentro da lei sobre o distanciamento, porém não é esse o problema reportado. O problema foi vender um imóvel prometendo vista livre e depois de 3 meses a mesma construtora anuncia outro empreendimento de frente, ou seja, eles poderiam ter avisado os clientes, mas a fim de valorizar o preço do imóvel preferiram mentir. A Engelux agiu de má fé e enganou os clientes, coisa que não se faz.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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