Rachaduras em apartamento financiado e reparo inadequado pela construtora
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2025 às 11:26
ID: 223972973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinanciei um apartamento junto à caixa econômica, imóvel construído pela Engelux, no início a construção estava em bom estado porém ao passar os meses o piso apresentou rachaduras, a construtora depois de avaliar nos informou que era o isolante acústico e iriam reparar. Sem pedir minha autorização utilizou resina para tapar as rachaduras. Solicitei um laudo técnico ou o registro do engenheiro responsável pelo reparo e eles disseram que não tem um engenheiro responsável pelo reparo e não existe laudo que comprove a eficácia do reparo. Preciso de auxílio para solucionar esse problema, além do mais duvido que se fosse apartamento de alto padrão eles agiriam dessa forma.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:09
Rodrigo,
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e buscar soluções adequadas para nossos clientes.
Esperamos que o atendimento do nosso SAC tenha esclarecido qualquer dúvida e oferecido uma solução satisfatória.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente
SAC ENGELUX
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Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 16:31
Realizaram o acabamento no reparo do piso, deram garantia mas não forneceram laudo que comprove a eficácia da utilização de resina para reparar rachaduras no piso, espero que realmente solucione o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8