Solicitação de distrato não formalizado e descaso no atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2026 às 17:08
ID: 254296111
Prezados,
Após tentativas de resolução amigável e célere, formalizo, por meio deste, uma reclamação direcionada à empresa.
Constato que, apesar da minha persistência, o problema em questão permanece sem solução. Observo, ademais, que meus e-mails e demais tentativas de contato têm sido ignorados.
Expresso minha insatisfação com a assistência prestada após a assinatura do contrato. Considerando que o distrato ainda não foi formalizado, solicito que este processo seja concluído para que ambas as partes possam dar prosseguimento aos seus respectivos objetivos e finalizar esta questão.
Aguardo um retorno breve e espero que minha solicitação seja atendida.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:41
Olá Matheus, boa tarde.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e buscar soluções adequadas para nossos clientes.
Informamos que as tratativas foram conduzidas via canais de atendimento, onde foi esclarecida a questão apresentada, bem como conclusão do distrato.
Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC ENGELUX
Tel.: 11.3897.3337
WhatsApp: 11.97258-6113
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:45
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4